當服務或商品遇到殺價競爭怎麼辦?這3招幫你突破產業困境

當你的產業開始遇到「殺價競爭」,這問題的市場因素很多,但我通常會簡化成幾個考量跟大家分享,如果你容易被殺價,通常需思考以下這三個問題並設法解決。

一、理解集中市場與分散市場

集中市場(會被壟斷的市場,SOP標準化量產的市場)
分散市場(產業具多樣性、創造性、不易被壟斷)

你要先知道你現在的產品項目是在什麼市場,有的產品就是集中市場,做到最後就是大企業壟斷,小品牌殺價互砍。

 

二、產業不具備前景,屬於衰退期(例如越式洗頭)

市場具有週期性,有些市場就是會衰退,而新市場會誕生,除非你是巨型企業,不然老闆再厲害都無力回天。
該倒的項目必然要倒,不要因為沉默成本而不願意放手。

如何判斷產業優勢?就是我常講的三高二力:

三高:高單價、高毛利、高複購
二力:品牌溢價的能力、穿越時間周期的能力

 

三、品牌策略、行銷策略、商業模式有問題

殺價是最容易做的決定,也是死最快的決定。
沒有掙扎能力了,才會選擇砍價。
但我要說,商品或品牌要能操作到漲價、溢價才能在台灣存活,台灣你要持續賺錢,只有漲價+拉高毛利一條路。我這幾年的經驗看下來,小公司玩殺價都是等死。

殺價是賣前10個商品很簡單,但賣100個商品很難;
溢價是賣前10個商品很難,但賣100個商品很簡單;

原因是因為有了溢價而多出來的利潤,你才能夠做更多的行銷、更好的服務、更完整的銷售流程體驗,這才是與對手拉開差距、建立競爭門檻的重點。而且台灣奧客多,未來比的是誰的高價值老顧客多,而不是誰新客多。

 

四、如何評估自己的品牌價值?教你這公式

既然漲價才能生存下去,那麼如何漲價呢?首先要先計算自身的品牌價值!

品牌價值(品牌能否溢價的能力)公式 = 用戶 x 需求 x 體驗 + 流程覆蓋

你的品牌有多少價值,品牌能夠往上溢價多少(賣多貴)?
取決於:

(1) 用戶:你能服務什麼樣(什麼財富級別)的客戶?
(2) 需求:你能滿足他的需求到什麼程度?
(3) 體驗:你能給他怎樣的體驗?
(4) 流程覆蓋:+ 當他開始有需求時,在他開始做整個決策的流程,你能覆蓋多少?

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